Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

A) Bos Digitale Autoservice (hierna: “BDA”): de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Sportstraat 35, 1767CD Kolhorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 94470642;

B) Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met BDA is aangegaan of wenst aan te gaan;

C) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BDA en de Klant;

D) Product: iedere fysieke zaak die BDA in het kader van de Overeenkomst aan de Klant levert (zoals ECU’s/TCU’s, kabels, modules, componenten en toebehoren);

E) Werkzaamheden: alle door BDA te verrichten werkzaamheden aan of ten behoeve van voertuigen en voertuigcomponenten, waaronder (remote of op locatie) diagnose, coderen/coderingen herstellen, software-aanpassingen (o.a. chiptuning, DPF/EGR/AdBlue-oplossingen voor motorsport/offroad waar toegestaan), ECU/TCU/BSI-clonen, sleutel-/immobilizerdiensten (voor zover ondersteund), testen/kalibreren en gerelateerde (voor)onderzoeken;

F) Voertuig: het voertuig waaraan of waarvoor BDA in opdracht van de Klant Werkzaamheden uitvoert.

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overige rechtshandelingen van BDA en op alle Overeenkomsten tussen de Klant en BDA.

2.2 Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest, gelden zij ook voor toekomstige rechtsverhoudingen.

2.3 Toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Wijzigingen/aanvullingen op de Overeenkomst en/of deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk (ook per e-mail) overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.

2.5 Indien enige bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht; BDA zal een vervangende bepaling vaststellen die doel en strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.

2.6 Het niet steeds strikt toepassen door BDA van (een deel van) deze voorwaarden betekent niet dat deze niet van toepassing (blijven).

2.7 BDA mag deze voorwaarden wijzigen. Bij duurovereenkomsten/samenwerkingen stelt BDA de Klant per e-mail op de hoogte van de nieuwe voorwaarden en ingangsdatum; deze gelden voor Overeenkomsten die daarna tot stand komen.

Artikel 3. Aanbod

3.1 Ieder aanbod/offerte van BDA is vrijblijvend.

3.2 Kennelijke vergissingen/schrijffouten binden BDA niet.

3.3 De Klant staat in voor juistheid/volledigheid van door hem verstrekte eisen, specificaties en gegevens waarop BDA het aanbod baseert; onjuistheden/onvolledigheden kunnen tot meerkosten leiden.

3.4 Vermelde prijzen/offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant uitdrukkelijk akkoord geeft (per e-mail, telefonisch of in persoon).

4.2 BDA bevestigt (bij voorkeur per e-mail) datum/tijd en locatie (op locatie bij Klant of een afgesproken werkplek van BDA).

Artikel 5. Annulering

5.1 Annuleert de Klant binnen 24 uur vóór de afspraak of verschijnt hij niet, dan is € 100,– (KOR-vrijgesteld van btw) aan annuleringskosten verschuldigd; BDA factureert dit bedrag.

5.2 Speciaal/maatwerk bestelde Producten kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.

Artikel 6. Prijzen

6.1 BDA past de Kleineondernemersregeling (KOR) toe. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen vrijgesteld van btw (btw niet van toepassing op grond van art. 25 Wet OB).

6.2 Indien BDA (later) btw in rekening moet brengen of de KOR wijzigt/eindigt, mag BDA prijzen/tarieven daarop aanpassen.

6.3 Reistijd/voorrijkosten buiten de standaardregio (Kop van Noord-Holland en omliggende kernen) kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht; BDA vermeldt dit vooraf waar mogelijk.

6.4 BDA heeft het recht prijzen/tarieven periodiek aan te passen.

Artikel 7. Uitvoering van de Overeenkomst

7.1 BDA voert de Werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit.

7.2 BDA mag derden inschakelen/diensten van derden afnemen en (delen van) Werkzaamheden door derden laten uitvoeren.

7.3 Werkzaamheden vinden plaats op locatie bij de Klant of op een door BDA aangewezen (mobiele) werkplek/werkplaats. Er wordt geen leenauto verstrekt.

7.4 BDA houdt doorgaans geen voorraad; Producten worden op bestelling ingekocht.

7.5 Constateert BDA een gebrek dat een correcte uitvoering belemmert, dan meldt BDA dit en kan de uitvoering worden opgeschort totdat het gebrek is verholpen.

7.6 Het openen van ECU’s/TCU’s of componenten kan noodzakelijk zijn; dit gebeurt in overleg en voor risico van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.7 Transport van componenten naar/van BDA geschiedt voor rekening en risico van de Klant, tenzij BDA uitdrukkelijk verzekerd transport regelt.

Artikel 8. Verplichtingen van de Klant

8.1 De Klant verstrekt tijdig alle benodigde informatie en meldt vooraf bekende gebreken/storingen en relevante (tuning)historie.

8.2 De Klant garandeert bevoegdheid tot het laten uitvoeren van Werkzaamheden aan het Voertuig.

8.3 De Klant zorgt voor een veilige werkplek, voldoende stroomvoorziening en, indien nodig, droog overdekt werken.

8.4 De Klant vrijwaart BDA voor aanspraken van derden die samenhangen met de uitvoering en aan de Klant toerekenbaar zijn.

Artikel 9. Meerkosten

9.1 BDA mag meerkosten in rekening brengen indien:

A) op verzoek van de Klant de opdracht wordt uitgebreid/gewijzigd;

B) extra Werkzaamheden nodig blijken op basis van onvoorzienbare omstandigheden;

C) door de Klant verstrekte gegevens onjuist/onvolledig blijken;

D) Werkzaamheden (herstel) op een andere locatie dan overeengekomen moeten plaatsvinden;

E) (Tijdelijke) certificaten, extra licenties of online credits vereist zijn om voertuigwijzigingen te autoriseren.

Artikel 10. Uitvoeringstermijn

10.1 Termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

10.2 Overschrijding door overmacht of omstandigheden buiten invloed van BDA verlengt de termijn met de duur van die omstandigheden.

Artikel 11. Facturatie en betaling

11.1 Na afronding factureert BDA per e-mail.

11.2 Betaling kan per pin (indien beschikbaar), bankoverschrijving, contant of betaalverzoek (Tikkie/QR), zoals vooraf afgestemd.

11.3 Indien niet direct voldaan: betaling binnen 8 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.

11.4 Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd en zijn (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant (conform Wet Incassokosten).

11.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance zijn vorderingen van BDA direct opeisbaar.

11.6 Betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten, dan op de hoofdsom.

Artikel 12. Overmacht

12.1 Overmacht omvat o.a.: extreme weersomstandigheden; belemmeringen door derden/overheid; verkeersmoeilijkheden; epidemieën; brand/diefstal; oorlog/terrorisme/rel; natuurrampen/overstroming; stroom-/internetstoringen; apparatuurstoringen; wijzigingen in wet- en regelgeving; tekortkoming van ingeschakelde derden.

12.2 Bij overmacht is BDA niet gehouden tot schadevergoeding en mag uitvoering worden opgeschort of gedeeltelijk beëindigd; partijen benutten redelijke mogelijkheden tot (gewijzigde) voortzetting.

12.3 Tijdelijke onmogelijkheid door overmacht geeft de niet-consument geen recht op kosteloze ontbinding.

12.4 Reeds verrichte/presteerbare delen mogen afzonderlijk worden gedeclareerd.

Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud

13.1 Alle geleverde Producten blijven eigendom van BDA totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.

13.2 Zolang geen eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden mag de Klant de Producten niet verpanden, bezwaren of buiten normale bedrijfsuitoefening vervreemden.

13.3 De Klant bewaart de Producten zorgvuldig en herkenbaar als eigendom van BDA en werkt mee aan het veiligstellen van eigendomsrechten.

13.4 Bij niet-nakoming of ontbinding mag BDA de Producten zonder ingebrekestelling terugnemen; de Klant verleent toegang tot locaties waar de Producten zich bevinden.

13.5 Overige rechten van BDA blijven onverlet.

Artikel 14. Garantie, klachten en “no solution”-beleid

14.1 Tuninggarantie (“niet-goed geld-terug”):

– Meldt de Klant disfunctioneren zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 14 dagen) na uitvoering;

– BDA krijgt de gelegenheid om herstelwerkzaamheden uit te voeren (op locatie of op afgesproken werkplek van BDA) binnen een redelijke termijn;

– Indien de tuning daarna nog steeds niet goed functioneert en BDA het niet kan oplossen, zet BDA de software terug naar origineel en restitueert de betaalde prijs voor de tuning.

14.2 Uitsluitingen: geen kosteloos herstel/restitutie indien o.a.:

– Klant/derde (herstel)werkzaamheden aan motor/soft-/hardware heeft uitgevoerd;

– Onzorgvuldig/strijdig gebruik met specificaties/instructies;

– Gebreken door componenten/werkzaamheden die niet door BDA zijn (op)geleverd;

– Van buiten komende oorzaken (ongeval, waterschade, vandalisme, etc.).

14.3 “No solution = geen kosten” (beperkt): voor puur softwarematige foutcode-oplossingen en eenvoudige coderingen geldt: bij géén aantoonbaar functioneel resultaat voor die specifieke ingreep worden geen arbeidskosten berekend. Uitzonderingen: vooraf overeengekomen onderzoekskosten, gebruikte materialen/onderdelen, licenties/credits/certificaten, reis-/voorrijkosten en kosten van ingeschakelde derden zijn altijd verschuldigd. Dit beleid geldt niet voor hardware-openingen, klonen, sleutel/immobilizer-diensten en maatwerkprojecten, tenzij schriftelijk bevestigd.

14.4 Vervangend vervoer valt niet onder enige garantie.

14.5 Blijkt tijdens onderzoek dat een situatie uit 14.2 speelt of geen non-conformiteit aanwezig is, dan mag BDA onderzoekskosten rekenen.

14.6 De Klant stelt BDA steeds in de gelegenheid een klacht te onderzoeken en herstel uit te voeren.

14.7 BDA geeft geen garantie op brandstofbesparing of emissiewaarden. Gebruik van aanpassingen moet steeds in overeenstemming zijn met toepasselijke wet- en regelgeving; verantwoordelijkheid ligt bij de Klant.

Artikel 15. Updates door dealer/fabrikant

15.1 De garantie uit artikel 14.1 geldt niet indien de tuning of codering niet meer werkt na een update (dealer/fabrikant/OTA).

15.2 BDA kan op verzoek herinstalleren/hercoderen tegen een gereduceerd tarief, mits technisch mogelijk.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en verjaring

16.1 BDA is niet aansprakelijk voor schade als direct/indirect gevolg van: overmacht (art. 12); handelingen/nalaten van de Klant of diens hulppersonen.

16.2 De Klant is verantwoordelijk voor juistheid/volledigheid van aangeleverde gegevens en vrijwaart BDA voor aanspraken door onjuistheden/onvolledigheden.

16.3 Wijzigingen door Klant/derden aan Product/werk-output sluiten aansprakelijkheid van BDA uit.

16.4 BDA is niet aansprakelijk voor ongevallen of schade door verkeerd/onderskundig gebruik, gebruik in strijd met handleidingen of technische specificaties, of gebruik dat niet is toegestaan op de openbare weg.

16.5 Deelname aan het verkeer brengt risico’s mee; BDA is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals letsel, overlijden, materiële schade of schade aan derden na uitgevoerde Werkzaamheden.

16.6 Eventuele tests op vermogensbank/rollentestbank zijn voor risico van de Klant.

16.7 BDA is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige gebreken of gevolgschade daarvan.

16.8 BDA is nimmer gehouden tot vergoeding van gevolgschade (waaronder gederfde omzet/winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade, stilstand, vertragingsschade, sleep-/reis-/vervangend vervoer, milieuschade, boetes en overige indirecte schade).

16.9 Indien aansprakelijkheid toch bestaat, is deze beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, of – indien geen dekking – tot het door de Klant betaalde bedrag voor de betreffende Werkzaamheden/Producten.

16.10 Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat de Klant BDA schriftelijk/e-mail in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn voor herstel en BDA toerekenbaar tekort blijft.

16.11 Vorderingen/bevoegdheden jegens BDA verjaren na 1 jaar vanaf het schade-/feitmoment; voor consumenten geldt 2 jaar.

16.12 Indien de Klant toerekenbaar tekortschiet of onrechtmatig handelt jegens BDA, vergoedt de Klant alle daardoor door BDA geleden schade.

Artikel 17. Opschorting en ontbinding

17.1 Bij beslag, WSNP, faillissement of verlies vrije beschikkingsmacht van de Klant mag BDA de uitvoering opschorten dan wel (gedeeltelijk) ontbinden, onverminderd schadevergoeding.

17.2 Bij niet-nakoming of gegronde vrees voor niet-nakoming en uitblijven van adequate zekerheid mag BDA (gedeeltelijk) ontbinden.

17.3 Indien nakoming onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding onredelijk is, mag BDA ontbinden.

17.4 Bij opschorting/ontbinding worden verrichte Werkzaamheden en gemaakte kosten tot dat moment in rekening gebracht, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.

Artikel 18. Verwerking van persoonsgegevens

18.1 BDA verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de eigen privacyverklaring (op te vragen via (op te vragen via https://bosdigitaleautoservice.nl/privacy-beleid/). Persoons- en voertuiggegevens kunnen worden vastgelegd voor diagnosehistorie, garantie en wettelijke bewaarplichten.

Artikel 19. Intellectuele eigendomsrechten en licenties

19.1 Alle IE-rechten op door BDA verstrekte data, schema’s, software, kalibraties, documentatie en (maatwerk)oplossingen berusten bij BDA of haar licentiegevers.

19.2 De Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het betreffende Voertuig/onderdeel. Verveelvoudigen, openbaar maken, reverse-engineeren, doorverkopen of hergebruiken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.3 Door BDA verstrekte materialen die onderdeel waren van offerte/opdracht blijven onvervreemdbaar eigendom van BDA en worden op eerste verzoek geretourneerd.

19.4 De Klant respecteert IE-rechten van BDA/licentiegevers en is aansprakelijk voor schade bij schending (incl. omzetverlies).

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1 Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland (locatie Alkmaar), tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument-Klant kan binnen 1 maand na een beroep op dit forumkeuzebeding kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.